從電商轉新零售，林氏木業(yè)為何走得越來越遠？

林氏木業(yè)：走高質量發(fā)展之路

佛山——這座制造業(yè)大城，早在十年前就喊出“有家就有佛山造”。這片土地上的敏銳嗅覺和“敢為人先”養(yǎng)育了一大批企業(yè)，它見證了諸多中國品牌的發(fā)展。在這座城市的記憶中，有家電巨頭如美的從無到有，從崛起到走向全球，有東鵬等為代表的集群化陶瓷產業(yè)愈加壯大。在一波又一波的時代浪潮下，佛山的泛家居產業(yè)始終步履不停。而近十年數字化的趨勢中，佛山也誕生了如林氏木業(yè)這樣首批踏入電商領域的家居品牌，它神奇地抓住了每一個風口，至今仍保持高速增長。以林氏木業(yè)為樣板，多少可以體現出中國新興品牌探索高質量發(fā)展之路的途徑。

電商起步，新零售進階，大數據贏家

成立于2007年的林氏木業(yè)是首批在互聯網上賣家具的品牌，它是家具電商里毫無疑問的“先行者”。2009年其開始搭建專業(yè)攝影棚，接著，逐一解決人們網購家具的物流和服務痛點，2011年推出“五包”（包物流貨運、包送貨上門、包搬貨上樓、包專業(yè)安裝、包專業(yè)售后。）這些成為后來家具電商的標準做法。

在打好基礎后，2012年的雙11，它開始顯示出了“魔法”，成為“淘品牌”時代的代表企業(yè)之一，到今天，它已經連續(xù)第九年拿下天貓雙11住宅家具銷售*。這背后的支撐，涉及到了供應鏈、數字化管理等系統工程。

已經連續(xù)進行12年的雙11，今年在媒體的報道中，被冠以了“內卷”的形容詞，可見各大品牌競爭的激烈。電商直播日?；瘞淼摹暗蛢r免疫”，平臺去中心化讓流量日益消逝，這些都對每一個雙11的*玩家提出了新的挑戰(zhàn)。林氏木業(yè)早早布局的新零售和貫穿企業(yè)發(fā)展全局的供應鏈信息化、數字化為其能夠持續(xù)保持領先打下堅實基礎。

早在新零售概念興起之前，2014年，林氏開設*家線下O2O體驗館，構建線下門店與線上交易、環(huán)境流量與體驗自成一體的商業(yè)模式。目前，林氏木業(yè)擁有了線下的670多家門店，比去年翻了一倍，門店全部參與到雙11項目中，且全都是線上線下聯動的新零售門店，流量互通、數據互通、體驗互通、服務互通。今年雙11，林氏木業(yè)全球670多家線下門店一共創(chuàng)造了7.1億銷售額，同比增長33%，在整體營收占比已接近一半，成為林氏木業(yè)今年雙11重要的增量來源。

能夠支撐其在線上線下保持優(yōu)勢的，則是圍繞數字化系統中的數據洞察。從流量多少到流量價值的爭奪。對傳統家居行業(yè)而言，流量價值直接體現在數字化經營管理能力。銷售端能否直接參與供應鏈的改造；供應鏈能否精益管理*控本；組織架構能否敏捷管理快速，適應新興渠道發(fā)展。

“內卷”之下的年輕消費群體是不好“伺候”的，他們對于價格敏感，對于審美和品質的要求不低，而林氏木業(yè)所定位的群體也正是他們?！澳贻p人*次購買家具的*品牌”，這一定位是基于林氏木業(yè)多年銷售數據分析的提煉，滿足年輕人“精打細算”、“精挑細選”、“精心布置”的精置生活要求，提供全品類、全風格、*性價比的產品線，從而成為大量年輕消費群體的“心頭好”。

林氏木業(yè)天貓負責人在談到如何常年保持核心競爭力時說，從需求端和供應鏈兩端發(fā)力，是林氏木業(yè)的一大特色?！邦櫩蛯虻漠a品開發(fā)”，是通過大數據洞察消費者需求方向，通過與用戶溝通與行為觀察，找到消費者的需求和痛點進行產品差異化創(chuàng)新，堅持高性價比的產品定價。林氏木業(yè)在產品端相比同行來講優(yōu)勢很大，月均上新1000+SKU的產品體系，從獲得市場需求到產品上線開售*快30天，沒有數據驅動+快速反應供應鏈是不可能完成的任務。

以一款床上桌為例，林氏木業(yè)5天內就可以找到質量、價格、產能匹配的工廠，12天內部完成打樣+評審修改，同步敲定營銷策劃方案。得益于企業(yè)基因里的數據信仰，可以打破很多部門之間的壁壘，快速達成統一的行動方案。項目從立項到上架歷時30天，上架一周的銷量達到500+。而同行光是收集數據做分析就已經要30天了，且要做到*、快速的產品開發(fā)項目一般需要3-6個月時間。

供應鏈優(yōu)勢帶來的*性價比和效率讓直播風口下的林氏木業(yè)能夠再次吃上紅利。在這波浪潮來臨前，企業(yè)已經做好了準備。通過數字化大數據分析提前預判材料價格的漲幅變化以及聚量采購，從源頭材料供應商去尋求符合國標且*品質優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的材料；從而實現材料成本控制*化。林氏的研發(fā)團隊具備市場數據分析與產品研發(fā)雙重能力，結合材料打造出*性價比的產品；給產品節(jié)約了5-15%的成本，使產品更具競爭力。

直播本身對對產品的性價比要求很高，短期暴增的訂單量也對供應鏈有很大挑戰(zhàn)，林氏木業(yè)在兩者上的*優(yōu)勢讓直播成為其業(yè)績增長的一個拉動點。而提早布局，預判市場的發(fā)展也是其核心能力之一。林氏木業(yè)天貓負責人在接受采訪時表示，直播給今年雙11帶來了巨大的增量。今年新增多位*專業(yè)主播，在雙十一期間在淘內，抖音，快手等平臺持續(xù)性的進行每日24小時全量覆蓋。在頭部主播合作板塊，打破傳統的專場合作模式，與淘寶超頭薇婭等達成雙11戰(zhàn)略合作模式。還與多位腰部主播打造雙11達人矩陣，沖破雙11流量瓶頸，以達到業(yè)績*化。

低碳化、數字化升級、加速出海，走高質量發(fā)展之路

數字化運營是林氏木業(yè)一直以來的核心競爭力，并以此為核心推動轉型升級。通過14年運營積累了超1000萬家庭的數據，搭建信息與數字化中心，對大數據分析管理，形成*的消費者畫像，從而洞察用戶的消費需求，反哺到市場戰(zhàn)略，產品研發(fā)生產，服務體系等各個環(huán)節(jié)；擁有20多萬平方米的數字化倉儲，與多個物流公司共同打通數據，全面提高倉儲物流運作效率。

當前，中國制造業(yè)正在以“智能化、數字化、低碳化”探索高質量發(fā)展之路，家居行業(yè)是其中很有代表性的行業(yè)之一。而電子商務行業(yè)在疫情期間迎來了新的發(fā)展機遇。在規(guī)模不斷擴大的趨勢下，電商行業(yè)的碳排放量增長成為必然。當前，國家在綠色物流、綠色供應鏈等多方面出臺了指導政策，如提升物流效率，升級末端配送*，對數據中心進行綠色升級，鼓勵企業(yè)構建綠色供應鏈等。

電商起家的林氏木業(yè)在多年的疾速奔跑后，除了關注業(yè)績的良性增長，也開始更多關注經營質量與用戶體驗。在以數字化系統提升用戶滿意度，提升物流效率，降低損耗的同時，在產品端，則開始嘗試富有“科技感”的低碳產品，這些走在前面的嘗試，與其多年來“提前布局，預判市場”的風格一脈相承。

今年的雙11，林氏木業(yè)更關注訂單取消率、消費者購買體驗、收貨時效性，安裝配送后端服務的時效性和質量。DSR評分管理系統，就是為了提高消費者的滿意度而專門設立的。通過該系統，林氏木業(yè)可對線上線下門店進行可量化的指標考核。當消費者對服務滿意度、貨物送裝及時性、售后等進行評價評分時，這些數據將回傳至總部，總部數據中心將對其進行統計和考核評估，真正實現數字化管理，提升用戶選購、交付、售后的體驗滿意度。

林氏木業(yè)在產品端把家具做成了“快時尚”，僅今年雙11上新了447款新的產品，也因此，“綠色環(huán)保低碳”既是整體制造業(yè)發(fā)展的要求，也是企業(yè)主動關注的方向。據負責人介紹，在產品研發(fā)上，林氏木業(yè)嘗試重點在功能上做深耕。今年開發(fā)的硅膠皮沙發(fā)S186，除具備普通沙發(fā)具有的防水功能，耐臟耐磨，易清潔、抗菌、安全環(huán)保、耐用性高以及親膚的功能特性。成為行業(yè)爆品，也驗證了環(huán)保新材料擁有著較大的市場空間。

值得關注的是，林氏木業(yè)的海外業(yè)務成為新的增長點。受疫情影響，全球各國生產復工復產進展緩慢，中國作為全球*的家具生產基地，也是*的出口基地。林氏木業(yè)抓住發(fā)展機遇，打通亞馬遜電商渠道，助力開拓海外業(yè)務。

接下來林氏木業(yè)將會對海外供應鏈，從產品端的生產商，到倉儲、報關、物流、支付、營銷等服務供應商進行新一輪的調整升級，打造高效的跨境供應鏈和物流服務體系。依靠強大的供應鏈運作體系保證產品品質和訂單供應穩(wěn)定，為海外市場提供更高性價比且優(yōu)質的產品。

中國制造的時代正在轉向中國品牌的時代，從國內市場積累的大數據+供應鏈優(yōu)勢將為中國企業(yè)的出海和高質量發(fā)展鋪就坦途。林氏木業(yè)這家始終能夠抓住先機的中國企業(yè)將面臨更廣闊的市場，更高要求的挑戰(zhàn)，如何走出一條高質量發(fā)展之路，林氏木業(yè)的*，可能成為很多中國品牌的參考。